ITIL4® Managing Professional - High Velocity IT

Inhoud

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation? Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die in IT Service Management werkt.

Deze dynamische 3-daagse training biedt de perfecte ondersteuning aan ITSM-medewerkers om inzicht te krijgen in de manieren waarop digitale organisaties en digitale operationele modellen functioneren in high-velocity omgevingen. De training richt zich op de snelle levering van producten en services waarbij het maximaliseren van waarde centraal staat.

Deze module gaat onder meer in op het gebruik van methodologieën zoals Agile en Lean, en op technische werkwijzen en technologieën zoals cloud computing, automatisering en geautomatiseerde tests. Het doel hiervan is het versnellen van de levering van producten en services, met als uiteindelijk doel het maximaliseren van waarde.

Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.

Waarom een ITIL 4 Specialist: High Velocity IT training volgen bij Forsa Advies?

• Je volgt je training bij een geaccrediteerde opleider. Dus je krijgt up-to-date lesmateriaal, vakkundige trainers en een excellente dienstverlening.
• Onze trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een rapportcijfer 8.9 op vergelijkingssites.
• Een gedegen examenvoorbereiding en een hoog slagingspercentage.
• Onze trainers combineren jarenlange ervaring uit de praktijk met geweldige trainersvaardigheden.

Voor wie?

Deze module is met name relevant voor professionals die deel uitmaken van Agile en/of DevOps-teams en zich toeleggen op het snel leveren van IT-oplossingen. De focus van deze module ligt op organisaties die verder zijn gevorderd dan alleen Agile en Scrum, en die tevens Lean-principes en een DevOps-werkwijze toepassen.

Voor deze training is het ITIL 4 Foundation certificaat vereist. Voldoe je niet aan het profiel en heb je wel interesse in deze training? Neem dan contact met ons op, dan adviseren we je graag.

Leerdoelen

In deze training ga je dieper in op het creëren, ondersteunen en leveren van IT-producten en diensten, als verdieping op de ITIL 4 Foundation.

Na het volgen van deze training zal je inzicht hebben in:

• Het creëren van een convergentie tussen de business en IT.
• Het opbouwen van veerkracht in complexe situaties.
• Het overbruggen van de kloof tussen ontwikkeling en de operationele omgeving.
• Het in evenwicht brengen van flexibele werkwijzen met de veranderende VUCA-omgevingen en de onderliggende oorzaken ervan.
• Het verhogen van zowel de snelheid als de kwaliteit van servicelevering.

Bovendien bereidt de training je voor op het succesvol afleggen van het ITIL 4 Drive Stakeholder Value examen.

Duur, data, locaties en prijzen

Deze training bestaat uit drie lesdagen en een online, Proctor examen. De tijd tussen de bijeenkomsten kun je gebruiken om het geleerde te laten bezinken en toe te passen in de praktijk. Meer informatie vind je op onze website.

De trainingsprijs is € 2.162. De prijs is inclusief het officiële ITIL 4 Specialist: High Velocity IT. Dit is inclusief een gesloten boek examen, geaccrediteerd lesmateriaal en het officiële digitale lesboek, samen ter waarde van € 625. Verder ontvang je aanvullend lesmateriaal in pdf.

Als je kiest voor onze open rooster training, ontvangen we je op een goede leslocatie met voldoende, betaalbare parkeergelegenheid en met vergaderarrangement. Dit vergaderarrangement bestaat uit een lunch, koffie, thee, water en frisdrank.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Onderwerpen

In de training behandelen we de volgende onderwerpen:

• de structuur en voordelen van ITIL 4 Specialist: High Velocity IT;
• de belangrijkste servicemanagement concepten van ITIL 4 Specialist: High Velocity IT;
• de vier dimensies van servicemanagement;
• het doel en de componenten van het ITIL-service value system;
• de richtinggevende principes (adopteren en aanpassen);
• de activiteiten binnen de servicewaardeketen en de onderlinge relaties;
• kennis en begrip van de belangrijkste practices;

Studiebelasting en lesmethode

De studiebelasting bestaat uit voorbereiding per les en studie voor het examen na afloop van de training; dit is in totaal circa 40 uur buiten de lesuren. De trainer neemt op interactieve wijze de theorie met je door. Je gaat actief aan de slag met praktische oefeningen om je de stof eigen te maken. Samen bespreek je de onderwerpen plenair en krijg je een duidelijk beeld wat ITIL 4 High Velocity IT voor een organisatie kan betekenen en hoe het kan worden toegepast.

Trainingsmateriaal

In het open rooster verzorgen wij deze training Nederlands gesproken. Het examen en lesmateriaal zijn Engelstalig.

Je ontvangt:

• ons Engelstalige trainingsmateriaal in pdf inclusief de presentatie, oefeningen en een overzicht van de exameneisen.
• het officiële digitale, Engelstalige boek.

Examen en certificaten

Na afloop ben je grotendeels voorbereid op het officiële AXELOS ITIL 4 Specialist: High Velocity IT examen. Je zult ook zelf nog moeten studeren. Het examen duurt 90 minuten en bestaat uit 40 multiple choice vragen. Hiervan moet je tenminste 28 vragen van de 40 correct beantwoorden om te slagen. Dit is een Engelstalig, gesloten boek examen; je krijgt 25% extra tijd als Engels niet je moedertaal is. De exameneisen zijn ontwikkeld door en worden verstrekt met toestemming van AXELOS.

Forsa Advies neemt het officiële examen bij je af op Proctor basis na afloop van de training. Je hebt een jaar de tijd om het examen op een tijdstip en locatie van jouw keuze af te leggen. Lees hier meer over op onze proctor-pagina.

Wanneer je slaagt voor het examen ontvang je het officiële, digitale ITIL 4 Specialist: High Velocity IT AXELOS certificaat. Daarnaast krijg je een digitaal bewijs van deelname wanneer je 75% of meer van de training actief hebt bijgewoond.

Incompany en maatwerk

Deze training en het bijbehorende examen kunnen wij in-company verzorgen. We stellen de dagen, tijden en locatie in overleg met jou vast.
Ook is maatwerk mogelijk in de vorm van een casus op maat en/of het toevoegen van modules in vaardigheden en technieken. Neem contact met ons op voor een offerte.

Vervolgtrainingen

Voor de certificeringsroutes ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader kun je vervolgmodules doorlopen. De andere modules zijn Drive Stakeholder Value, Direct Plan and Improve en Direct, Create Deliver and Support. Met deze vier certificaten behaal je automatisch ook de ITIL 4 Managing Professional certificering.

Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend advies.

Programma

• Het begrijpen van concepten met betrekking tot de hoge snelheid van de digitale onderneming, inclusief de eisen die aan IT worden gesteld.
• Het begrijpen van de levenscyclus van digitale producten in termen van het ITIL 'bedrijfsmodel'.
• Het begrijpen van het belang van de ITIL richtlijnen en andere fundamentele concepten voor het leveren van IT met hoge snelheid.
• Weten hoe er bij gedragen kan worden aan het creëren van waarde met digitale producten.

ITIL® is a registered trade mark of PeopleCert, used under permission of PeopleCert. The Swirl logo™ is a trade mark of PeopleCert, used under permission of PeopleCert. All rights reserved.