Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte e-mails en brieven schrijven

Voor jou!
Vind jij e-mails en brieven schrijven soms lastig? Of denk je dat de mails en brieven die jij schrijft voor verbetering vatbaar zijn, bijvoorbeeld in opbouw, toon of stijl? 

De training Een 10 voor Correspondentie neemt al jouw onzekerheden weg. Je leert een scala aan eenvoudige en direct toepasbare technieken, waarmee je zakelijke correspondentie onmiddellijk sterk zal verbeteren.

Een training correspondentie op maat door de Beste Opleider van Nederland! (Al jaren achtereen - op grond van cursistenervaringen bij meer dan 9200 opleidingsinstituten.)

Wat kun je verwachten?
In deze workshop leer je hoe je vlot en met zelfvertrouwen e-mails en brieven schrijft: modern, klantgericht, duidelijk, goed opgebouwd en met de juiste toon. In de uitgebreide cursusmap vind je naast theorie, oefeningen en cases ook goede voorbeeldteksten en kant-en-klaar bruikbare openingszinnen en slotzinnen.
Graag ontvangen we voorafgaand jouw eigen teksten, zodat we die kunnen analyseren en je direct toepasbare tips kunnen geven.

Trainingsmodulen

• huisstijl en vormgeving
• de indeling van je tekst: aanhef, adressering, slotformule, enz.
• het doel van de e-mail/brief
• een heldere opbouw van de tekst
• een efficiënt schrijfproces
• het vinden van de juiste toon
• positief schrijven
• schrijfstijl: leesbaarheid, stijlfouten, vermijden van clichés
• klantgerichte begin- en eindzinnen
• aantrekkelijk en klantgericht formuleren
• correspondentie via brief of e-mail: wat zijn de verschillen?
• verschillende typen e-mails en brieven
• handige tips voor een goede e-mail
• jouw eigen teksten langs de lat: wat kan er beter?
• de 10 gouden regels voor e-mails en brieven

Intake
Voorafgaand zenden wij je een intakeformulier waarop je kunt aangeven welke knelpunten jij ervaart in jouw correspondentiepraktijk. De trainer besteedt daar dan extra aandacht aan.

Eigen teksten
We nodigen je uit om van tevoren voorbeelden van jouw eigen correspondentie aan te leveren. De trainer geeft daarop gerichte feedback en praktische tips voor directe verbetering.

Handig naslagwerk
Je krijgt een mooie en overzichtelijke cursusmap, waarin alle behandelde theorie, actuele regels, oefeningen en cases mét uitwerkingen helder op een rij staan. Daarnaast vind je in deze uitgebreide map mooie voorbeeldteksten en kant-en-klaar bruikbare openingszinnen en slotzinnen, en voorbeelden van goede brieven en mails. Bovendien bevat de map extra oefeningen met uitwerkingen om verder te oefenen met het geleerde. De map zal uitstekend dienst blijven doen als naslagwerk.

De Alfabeta-aanpak
De aanpak van Alfabeta tijdens trainingen is concreet, interactief en levendig. Wij werken met het uitgangspunt: leren-door-doen. Zeker als jij gewend bent heel de dag actief aan de slag te zijn, is dit een beproefde werkwijze.

Tijdens de training wisselen we theorie en oefenen op levendige wijze af. De trainer legt aan de hand van een heldere diapresentatie stapsgewijs de theorie uit. Elk onderdeel wordt direct geoefend, zodat je de regels meteen kunt intrainen en merkt of je de stof begrepen hebt.

De deelnemers aan de training leren van en met elkaar. Werkvormen worden afgewisseld: in duo’s, soms individueel, soms in groepsverband. Afwisselend, levendig en gezellig! Je krijgt persoonlijke feedback en concrete, direct toepasbare tips.

Leren is leuk!
De sfeer tijdens de training is gezellig en respectvol. Geen vraag is te veel of te gek en de les is niet stoffig of saai, maar sprankelend en er is zeker ruimte voor humor. Taaltraining is bij Alfabeta namelijk hartstikke leuk.