Crisiscommunicatie & Reputatiemanagement (training)

Omschrijving: Social media en digitale media maken het voor iedereen zichtbaar hoe er over een merk wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op je reputatie. Een simpele klacht kan gemakkelijk uitmonden in een crisis wat uiteindelijk kan leiden tot aanzienlijke reputatieschade en hiermee merkschade. Hacking, #MeToo, discriminatie, fraude, brand en verkeerd gebruik van AI kunnen leiden tot heftige reacties en crisis. Door goede monitoring is het mogelijk dat je een crisis snel kunt zien aankomen en bezweren, je kunt razendsnel reageren, actie ondernemen en jouw doelgroepen beter informeren dan ooit om je reputatie te managen. Maar snel en adequaat actie nemen bij een crisis via bijvoorbeeld online en social media vergt een ander instrumentarium, andere kennis, een andere werkwijze en het belangrijkste: mandaat.

Doel: De training crisiscommunicatie en reputatiemanagement leert je concreet hoe je aan de slag kunt met het managen van de reputatie van je organisatie & succesvol te communiceren in tijden van crisis.

Doelgroep: Het doel van de training Crisiscommunicatie & Reputatiemanagement is om mensen werkzaam in communicatie en marketing de kennis en tools aan te reiken om de reputatie van de eigen organisatie of merk te kunnen managen in het huidige digitale tijdperk, maar ook hoe je jouw organisatie volledig kunt voorbereiden op mogelijke crisissituaties.

Vooropleiding: Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau