Uitdagende Gesprekken - durf het gesprek aan

Over de training: Uitdagende gesprekken

Iedereen kent ze: lastige gesprekken met klanten, collega's of leidinggevenden. Gesprekken die vastlopen, waar emoties hoog oplopen of waar je weerstand voelt. In deze training leer je hoe je deze gesprekken aanpakt. Je ontwikkelt gespreksvaardigheden en werkt aan je mindset, zodat je beter omgaat met weerstand en emoties. Je leert hoe je gesprekken in een positieve richting stuurt en samen tot oplossingen komt. 

Je oefent met een acteur in een veilige omgeving, zodat je je gespreksvaardigheden kunt verbeteren. Je leert de regie te houden, de ander te begrijpen en moeilijke situaties om te buigen. Dankzij eerlijke feedback vergroot je je zelfvertrouwen. 

Na deze training ben je beter in staat om gesprekken effectief te sturen. Jij gaat met vertrouwen het gesprek aan en zorgt voor betere uitkomsten en sterkere relaties. 

Doelgroep

Deze training is geschikt voor iedereen die regelmatig uitdagende gesprekken voert en zich hierin zelfverzekerder wil voelen. Of het nu gaat om gesprekken met klanten, collega’s of leidinggevenden, je wilt grip krijgen op moeilijke situaties en effectief communiceren. 

Je merkt dat gesprekken vaak vastlopen, emoties de overhand krijgen of dat je de regie kwijtraakt. Je wilt niet alleen reageren, maar actief sturen naar positieve uitkomsten. 

Er is geen voorkennis nodig. Wel de bereidheid om je communicatiestijl onder de loep te nemen en nieuwe gespreksvaardigheden te ontwikkelen die je direct kunt toepassen 

Leerdoelen

Wat kun je na deze training?

• Je hebt geoefend met het nemen van regie in een gesprek en weet hoe je een lastig gesprek naar een positieve uitkomst stuurt 
• Je herkent je eigen mindset in uitdagende gesprekssituaties en weet hier effectief op te anticiperen 
• Je bent in staat om verschillende emoties en vormen van weerstand te herkennen, benoemen en er succesvol mee om te gaan 
• Je hebt verschillende gespreksvaardigheden geoefend en kunt een moeilijk gesprek in beweging brengen 
• Je voelt je sterker als gesprekspartner en voert met meer zelfvertrouwen lastige gesprekken 
  

Competenties 

Omgaan met weerstand – Effectief reageren op weerstand en spanning 

Communicatie – Duidelijk, empathisch en doelgericht communiceren 

Slecht nieuws gesprekken – Moeilijke boodschappen op een respectvolle manier overbrengen 

Zelfontwikkeling – Inzicht in je eigen gesprekshouding en ruimte voor groei 

Stressbestendigheid – Kalm blijven en effectief handelen onder druk 

Flexibel reageren – Snel schakelen tussen verschillende gesprekstypes en -stijlen 

Inhoud van de training

Wat kun je verwachten van deze training?

In deze training leer je niet alleen hoe je lastige gesprekken voert, maar ook hoe je met vertrouwen de regie in handen neemt. Je krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl en leert hoe je deze kunt inzetten om gesprekken met weerstand en emoties effectief te sturen.

De training is praktisch en gericht op jouw werkpraktijk, waardoor je de vaardigheden direct kunt toepassen. Je oefent met diverse gesprekstechnieken en leert hoe je moeilijke gesprekken kunt ombuigen naar constructieve dialogen. Dankzij de begeleiding van een ervaren trainer en het oefenen met een professioneel trainingsacteur, voel je je zelfverzekerder en beter voorbereid voor elke gesprekssituatie, of het nu om slecht nieuws, onderhandeling of emoties gaat. 

Uitdagingen 
Je leert uitdagende gesprekssituaties, slecht-nieuws gesprekken en gesprekken met emoties vaardig aan te gaan. Je krijgt concrete handvatten om gesprekken in een positieve richting te sturen. 

Gedrag & Mindset 
Vanuit diverse invalshoeken, zoals de Roos van Leary en Mentale Weerbaarheid, leer je je eigen rol te reflecteren. Hoe kun jij anticiperen in een lastige gesprekssituatie en je gedrag aanpassen om een positieve uitkomst te bereiken? 

Tools 
Je leert verschillende tools die je ondersteunen in een gesprek. Hoe onderzoek je de belangen van de ander in een onderhandeling? Hoe ga je om met emoties in een gesprek? En hoe trek je effectief grenzen? Al deze tools komen aan bod. 

Oefenen 
In de middag oefen je met een professioneel trainingsacteur. Je past de gesprekstechnieken toe op concrete situaties uit jouw werkpraktijk en krijgt directe feedback om je vaardigheden verder te ontwikkelen. 

Opzet van de training

Opzet training: Learning track

Wij geloven in leren door te doen. Daarom volg je bij ons niet alleen een training, maar ga jij ook experimenteren, proberen en daarvan leren. Dit doe je door middel van challenges die je thuis of op je werk kunt doen. Challenges zijn wekelijkse opdrachten die je helpen om nieuw geleerd gedrag in praktijk te brengen, die je makkelijk in de Hello New You app ontvangt. Deze learning track bestaat uit trainingen in een live en online klas gecombineerd met challenges in de app:

Dag 1 | 09:00 - 16:00 uur
Live training op een inspirerende locatie met een heerlijke lunch

Challenges | 6 weken
Aan de slag met kleine opdrachten die jou helpen om nieuw gedrag in praktijk te brengen, die je makkelijk in de Hello New You app ontvangt

Dag 2 | 09:00 - 12:00 uur
Training in een online klas waar je praktijkervaringen deelt en nieuwe tips ontvangt

Wat je krijgt bij deze Hello New You training:

• Online intake voor de training van start gaat
• 1 trainingsdag op een locatie in de natuur met een uitgebreide gezonde lunch, brainfood noemen we dat
• 0,5 trainingsdag virtueel
• Oefenen met een trainingsacteur
• 6 weken ondersteuning bij het oefenen van jouw nieuwe skills in het werk via de Hello New You app
• Online evaluatie
• Persoonlijk groeiconsult
• Hello New You notitieboek en pen