ITIL4® Managing Professional - Direct Plan and Improve

Inhoud

ITIL® 4 Direct, Plan and Improve

Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation-certificering? Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die werkzaam is in IT Service Management, leiding geeft aan één of meerdere teams, en betrokken is bij het ontwikkelen van plannen en het stimuleren van verbeteringsinitiatieven.

Deze module richt zich op het ontwikkelen van praktische vaardigheden die vereist zijn om een organisatie te transformeren tot een ‘leer- en verbeter’ organisatie met een krachtige en effectieve strategische koers. Er wordt specifieke aandacht besteed aan de invloed en impact van Agile- en Lean-werkwijzen, en hoe deze ten goede kunnen komen aan een organisatie.

Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.

Waarom een ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve training volgen bij Forsa Advies?

• Je volgt jouw training bij een geaccrediteerde opleider. Dus je krijgt up-to-date lesmateriaal, vakkundige trainers en een excellente dienstverlening.
• Onze trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een rapportcijfer 8.9 op vergelijkingssites.
• Een gedegen examenvoorbereiding en een hoog slagingspercentage.
• Onze trainers combineren jarenlange ervaring uit de praktijk met geweldige trainersvaardigheden.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor iedereen die werkzaam is in IT Service Management, leiding geeft aan één of meerdere teams, en betrokken is bij het ontwikkelen van plannen en het stimuleren van verbeteringsinitiatieven

Voor deze training is het ITIL 4 Foundation certificaat vereist. Voldoe je niet aan het profiel en heb je wel interesse in deze training? Neem dan contact met ons op, dan adviseren we je graag.

Leerdoelen

In deze training ga je dieper in op het creëren, ondersteunen en leveren van IT-producten en diensten, als verdieping op de ITIL 4 Foundation.

Na het volgen van deze training zal je inzicht hebben in:

• Ervoor zorgen dat governance en strategie naadloos aansluiten op servicemanagement-activiteiten;
• Een cultuur van samenwerking en voortdurend verbeteren stimuleren;
• Organisatie-verandermanagement ondersteunen;
• Voortgang meten en voortdurend verbeteren;
• Effectieve communicatie gebruiken om samenwerking op te bouwen over multidisciplinaire teams heen.

Bovendien bereidt de training je voor op het succesvol afleggen van het ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve examen.

Duur, data, locaties en prijzen

Deze training bestaat uit drie lesdagen en een online, Proctor examen. De tijd tussen de bijeenkomsten kun je gebruiken om het geleerde te laten bezinken en toe te passen in de praktijk. Meer informatie vind je op onze website.

De trainingsprijs is € 2.162. De prijs is inclusief het officiële ITIL 4 Strategist: Direct Plan and Improve examen, geaccrediteerd lesmateriaal en het bijbehorende officiële digitale ITIL-lesboek. Verder ontvang je ondersteunend lesmateriaal in pdf.

Voor open rooster trainingen in een fysiek leslokaal, ontvangen we je op een goede leslocatie met voldoende, betaalbare parkeergelegenheid en met vergaderarrangement. Dit vergaderarrangement bestaat uit een lunch, koffie, thee, water en frisdrank.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Onderwerpen

In de training behandelen we de volgende onderwerpen:

• een compacte herhaling van de ITIL 4 Foundation.
• hoe je met behulp van waardestromen IT services kunt ontwikkelen, leveren en ondersteunen.
• hoe de ITIL 4 Practices bijdragen aan het ontwikkelen, leveren en ondersteunen in het gehele Service Value System (SVS) en de waardestromen.
• ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve examentraining.

Studiebelasting en lesmethode

De studiebelasting bestaat uit voorbereiding per les en studie voor het examen na afloop van de training. De studiebelasting is totaal ongeveer 40 uur buiten de lesuren. De trainer neemt op interactieve wijze de theorie met je door. Je gaat actief aan de slag met praktische oefeningen om je de stof eigen te maken. De trainer bespreekt de onderwerpen plenair en borgt dat duidelijk wordt wat ITIL 4 Direct, Plan and Improve voor een organisatie kan betekenen en hoe het kan worden toegepast.

Trainingsmateriaal

In het open rooster verzorgen wij deze training Nederlands gesproken. Het examen en lesmateriaal zijn Engelstalig.

Je ontvangt:

• Engelstalig trainingsmateriaal in pdf inclusief de presentatie, oefeningen en een overzicht van de exameneisen.
• het officiële digitale, Engelstalige boek.

Examen en certificaten

Na afloop ben je grotendeels voorbereid op het officiële AXELOS ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve examen. Het examen duurt 90 minuten en bestaat uit 40 multiple choice vragen. Hiervan moet je tenminste 28 vragen van de 40 correct beantwoorden om te slagen. Dit is een gesloten boek examen, geaccrediteerd lesmateriaal en het bijbehorende officiële digitale ITIL-lesboek, samen ter waarde van € 625. Verder ontvang je ondersteunend lesmateriaal in pdf.

Forsa Advies neemt het officiële examen bij je af op Proctor basis na afloop van de training. Je hebt een jaar de tijd om het examen op een tijdstip en locatie van jouw keuze af te leggen. Lees meer over hoe het werkt op onze proctor pagina.

Wanneer je slaagt voor het examen ontvang je het officiële, digitale ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve AXELOS certificaat. Daarnaast krijg je een digitaal bewijs van deelname wanneer je 75% of meer van de training actief hebt bijgewoond

Incompany en maatwerk

Deze training en het bijbehorende examen kunnen wij in-company verzorgen. We stellen de inhoud en uitvoering in overleg met jou vast.

Ook is maatwerk mogelijk in de vorm van een casus op maat en/of het toevoegen van modules in vaardigheden en technieken. Neem contact met ons op voor een offerte.

Vervolgtrainingen

Voor de certificeringsroutes ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader kun je vervolgmodules doorlopen. De andere modules zijn Drive Stakeholder Value, High Velocity en Direct, Create Deliver and Support. Met deze vier certificaten behaal je automatisch ook de ITIL 4 Managing Professional certificering.

Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend advies.

Programma

• Belangrijkste concepten van Direct, Plan & Improve
• Scope van wat moet worden aangestuurd en/of gepland
• De rol van GRC (Governance, Risk, and Compliance) en integratie in de SVS
• Voortdurende verbetering voor diverse verbeteringsinitiatieven
• Communicatie en Organisatie Verandermanagement
• Meting en rapportage
• DPI-gerelateerd aan waardestromen en practices

Op zelf gekozen moment en plaats binnen een jaar:

• het online, Proctor ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve examen

ITIL® is a registered trade mark of Peoplecert, used under permission of Peoplecert. The Swirl logo™ is a trade mark of Peoplecert, used under permission of Peoplecert. All rights reserved.

2024-11-29 TvdA