ITIL®4 Foundation (her)examen
Examen
Examen(s)
Het Engelstalige ITIL4 Foundation-examen beoordeelt je vermogen om de ITIL4-principes, -praktijken en -concepten toe te passen in realistische servicebeheercontexten. Het examen is bedoeld voor professionals met een basiskennis van ITIL4 en richt zich op het opbouwen van een stevig fundament in service management. Als gecertificeerd professional kun je de ITIL-methodologie effectief toepassen om waarde te leveren en continu te verbeteren binnen organisaties. Het behalen van dit certificaat toont aan dat je in staat bent om ITIL4-concepten toe te passen in diverse en dynamische situaties, wat bijdraagt aan je professionele ontwikkeling en groei.
Over dit programma
Het ITIL4 Foundation-examen is ontworpen voor professionals die hun begrip en toepassing van ITIL4-principes en service management naar een hoger niveau willen tillen. Dit examen biedt een introductie tot de kernconcepten van ITIL4 en legt de basis voor een succesvolle implementatie van service management in moderne, dynamische organisaties.
De Foundation-certificering is ideaal voor IT-professionals, servicemanagers, procesbeheerders en andere betrokkenen bij het leveren van waardevolle IT-diensten. Het examen test niet alleen je theoretische kennis, maar ook je begrip van hoe ITIL-principes en -praktijken kunnen worden toegepast in diverse scenario's. Denk hierbij aan het beheren van klantwaarde, optimaliseren van processen en samenwerken binnen multidisciplinaire teams om continue verbetering te stimuleren.
De certificering valideert dat je de vaardigheden en het inzicht hebt om ITIL4-concepten toe te passen binnen organisaties die streven naar efficiënte en flexibele servicelevering. Met een ITIL4 Foundation-certificaat toon je aan dat
Het Engelstalige ITIL4 Foundation-examen beoordeelt je vermogen om de ITIL4-principes, -praktijken en -concepten toe te passen in realistische servicebeheercontexten. Het examen is bedoeld voor professionals met een basiskennis van ITIL4 en richt zich op het opbouwen van een stevig fundament in service management. Als gecertificeerd professional kun je de ITIL-methodologie effectief toepassen om waarde te leveren en continu te verbeteren binnen organisaties. Het behalen van dit certificaat toont aan dat je in staat bent om ITIL4-concepten toe te passen in diverse en dynamische situaties, wat bijdraagt aan je professionele ontwikkeling en groei.
Over dit programma
Het ITIL4 Foundation-examen is ontworpen voor professionals die hun begrip en toepassing van ITIL4-principes en service management naar een hoger niveau willen tillen. Dit examen biedt een introductie tot de kernconcepten van ITIL4 en legt de basis voor een succesvolle implementatie van service management in moderne, dynamische organisaties.
De Foundation-certificering is ideaal voor IT-professionals, servicemanagers, procesbeheerders en andere betrokkenen bij het leveren van waardevolle IT-diensten. Het examen test niet alleen je theoretische kennis, maar ook je begrip van hoe ITIL-principes en -praktijken kunnen worden toegepast in diverse scenario's. Denk hierbij aan het beheren van klantwaarde, optimaliseren van processen en samenwerken binnen multidisciplinaire teams om continue verbetering te stimuleren.
De certificering valideert dat je de vaardigheden en het inzicht hebt om ITIL4-concepten toe te passen binnen organisaties die streven naar efficiënte en flexibele servicelevering. Met een ITIL4 Foundation-certificaat toon je aan dat je in staat bent om een bijdrage te leveren aan service management die aansluit bij bedrijfsdoelstellingen en klantbehoeften. Deze kwalificatie is een waardevolle aanvulling op je professionele profiel en vormt een solide basis voor verdere carrièreontwikkeling binnen ITIL4 en service management.
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, MoP® and P3O® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programma opzet
- Type toetsing: Objectieve toetsing
- Aantal vragen: 40 meerkeuzevragen
- Punten per vraag: 1 punt beschikbaar per vraag
- Slagingsnorm: 26 punten vereist (van de 40 beschikbare)
- Percentage om te slagen: 65%
- Duur: 1 uur
- Open boek: Nee
Er zijn geen vereisten voor deelname aan het ITIL4 Foundation-examen, maar het wordt aanbevolen om een geaccrediteerde training te volgen.
Onderwerpen
Deze opvolger van de ITIL-V3 versie beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management en integreert onder andere Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing. Bij ITIL4 Foundation is de methode dus niet meer gebaseerd op processen, maar ondersteunt snellere, kwaliteits- en waarde gedreven opleveringen van IT-diensten voor mensen en door organisaties heen.
Tijdens deze cursus maakt de cursist kennis met de basisbegrippen en hoe waarde kan worden geleverd met behulp van de principes, de theorie over het ITIL service value system (SVS), het four dimensions model, de Value chain (SVC) en de practises (v/h processen) uit de IT Infrastructure Library.
Na het volgen van deze training:
- Begrijpt de cursist het ITIL4 Foundation service management framework en hoe dit is meegegroeid met moderne technologie en moderne manieren van werken.
- Is de cursist in staat om het ITIL4 Foundation examen te doen.
- Kan de cursist deze ITIL4 Foundation training als hulpmiddel gebruiken om toe te passen in zijn/haar dagelijkse werk, als voorbereiding op vervolg modules en voor diens persoonlijke ontwikkeling.
Lesmethode
Examen
Doelen en resultaten
Het ITIL4 Foundation-examen is gericht op het toepassen van de ITIL4-methodologie in realistische servicebeheercontexten.
Het examen beoordeelt je praktische begrip van deze onderwerpen en je vermogen om de ITIL4-principes en -praktijken toe te passen in complexe, realistische situaties binnen service management.
Vervolgopleidingen
Agile Service Management, DevOps Fundamentals of Lean IT
Doelgroep
IT-managers, service desk-medewerkers, procesmanagers en iedereen die betrokken is bij het leveren van IT-diensten.
