Kennisupdate Communicatie: theorie en praktijk

Communicatie: theorie en praktijk

Communicatie is behalve een sociale activiteit, ook het resultaat van het contact. Er wordt immers betekenis overgedragen en informatie met elkaar gedeeld. Dit gebeurt door middel van geluid (zoals bij spraak en toon) en vorm (zoals beeld, symboliek en tekst). Het contact omvat ook handelingen want door gedrag worden eindeloos veel betekenissen kenbaar gemaakt.

Paul Watzlawick, één van ’s werelds bekendste communicatiewetenschappers, formuleerde vijf axioma’s (niet bewezen, maar algemeen aanvaarde beweringen) om dit complexe proces te begrijpen.

Vervolgens weten we dat ieder waardesysteem de vorm en aard van communicatie beïnvloedt. 

De narratieve tradities van paars; de directieven, commando’s en onderhandelingsstrategieën van rood; de blauwe vergaderstijl en de notariële vastlegging van afspraken; het debatteren en discussiëren van oranje; de dialoog, het waarderend onderzoeken en het ‘geweldloos’ communiceren van groen; het zuiver communiceren van geel en het ‘zeggen wat gehoord moet worden’ van turkooise. Al deze vormen worden beoefend en geanalyseerd.